Vilkår og betingelser

GENERELLE VILKÅR SuperBlocco

Disse generelle vilkårene og betingelsene for SuperBlocco er etablert via Stichting Webshop Keurmerk i samråd med Forbrukerforeningen innenfor rammen av koordineringsgruppens selvreguleringskonsultasjon (CZ) i Social and Economic Council og trer i kraft 1. juni 2014 .

Innholdsfortegnelse:

Artikkel 1 - Definisjoner

Artikkel 2 - Entreprenørens identitet Artikkel 3 - Anvendelse

Artikkel 4 - Tilbudet Artikkel 5 - Avtalen Artikkel 6 - Angrerett

Artikkel 7 - Forpliktelser fra forbrukeren i refleksjonsperioden

Artikkel 8 - Utøvelse av angreretten av forbrukeren og kostnader ved denne Artikkel 9 - Gründerens forpliktelser ved angrerett

Artikkel 10 - Utelukkelsesrett til angre Artikkel 11 - Prisen

Artikkel 12 - Ytelse og tilleggsgaranti Artikkel 13 - Levering og utførelse

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse Artikkel 15 - Betaling

Artikkel 16 - Klagebehandling Artikkel 17 - Tvister Artikkel 18 - Bransjegaranti

Artikkel 19 - Ytterligere eller forskjellige bestemmelser

Artikkel 20 - Endringer i de generelle vilkårene for Stichting Webshop Keurmerk

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene og betingelsene skal gjelde:

  1. Tilleggsavtale: En avtale hvor forbrukeren kjøper produkter, digitalt innhold og / eller tjenester i forbindelse med avstandskontrakt, og disse varene, digitalt innhold og / eller tjenester leveres av entreprenøren eller av en tredjepart på grunnlag av en avtale mellom den tredje parten. og entreprenøren;
  2. Grace perioden: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin rett til å trekke seg tilbake
  3. Forbrukerden fysiske personen som ikke handler for formål relatert til sin handel, virksomhet, håndverk eller yrke
  4. dag: Kalender dagen;
  5. Digitalt innhold: Data produsert og levert i digital form;
  6. Varighet avtale: en avtale som omfatter regelmessig levering av varer, tjenester og / eller digitalt innhold i en viss periode
  7. varig mediumHvilken som helst enhet - herunder også e-post - at forbrukeren eller virksomhet som gjør at informasjonen til ham personlig, lagre på en måte som fremtidig konsultasjon eller bruke i en periode som passer til formålet som informasjon er forutbestemt, og som tillater naturlig gjengivelse av den lagrede informasjon;
  8. HerroepingsrechtMuligheten for forbruker å avstå fra avstandskontrakten innen avkjølingsperioden;
  9. entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som er medlem av Stichting Webshop Keurmerk og som tilbyr produkter, (tilgang til) digitalt innhold og / eller tjenester til forbrukere på avstand;
  1. Avstand kontrakt: En avtale inngått mellom gründer og forbruker innenfor rammen av et organisert system for fjernsalg av produkter, digitalt innhold og / eller tjenester, hvorav inntil og med avtalens inngåelse utelukkende eller delvis utnyttes av en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon;
  2. Modell skjema for kansellering: det europeiske uttaksskjemaet for modell inkludert i vedlegg I til disse vilkårene;
  3. Teknologi for avstand kommunikasjonbetyr som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbrukeren og gründeren må være sammen i samme rom samtidig;

Artikkel 2 - Identity av entreprenør

Navn på gründer: SuperBlocco er et handelsnavn for Falco Concepts

Bedrifts- og besøksadresse: Johan Huizingalaan 400

Telefonnummer: SuperBlocco kan nås på telefon på virkedager fra 11:00 til 16:00 på 020-2044570.

E-postadresse: hei(@)superblocco.nl

Handelskammernummer: 52849643

MVA-identifikasjonsnummer: NL001693012B16


Artikkel 3 - Anvendelighet

  1. Disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for ethvert tilbud fra gründeren og for hver avstandsavtale som inngås mellom gründeren og
  2. Før fjernavtalen inngås, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil gründeren, før fjernavtalen inngås, angi hvordan de generelle vilkårene og betingelsene kan sees hos gründeren og at de vil bli sendt gratis så snart som mulig på forespørsel fra forbrukeren .
  3. Hvis avstanden kontrakten er inngått elektronisk, uten hinder av foregående ledd og før avstanden kontrakten er inngått, er teksten i disse vilkårene og betingelsene satt på en slik måte at forbrukeren i forbrukermarkedet gjort tilgjengelig elektronisk en enkel måte kan oppbevares på en holdbar medium. Hvis dette ikke er rimelig mulig, før avstanden kontrakten er inngått, indikerte hvor de generelle forholdene kan bli tatt og at de elektronisk eller på annen måte vil bli sendt gratis. Anmodning fra forbrukeren elektronisk
  4. I tilfelle det gjelder spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder annet og tredje ledd tilsvarende, og forbrukeren kan alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham ved motstridende forhold.

Artikkel 4 - Tilbudet

  1. Dersom et tilbud har begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet
  1. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene, det digitale innholdet og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å tillate en riktig vurdering av tilbudet fra forbrukeren. Dersom gründeren bruker bilder er disse en sann representasjon av produktene, tjenestene og/eller digitale produktene som tilbys Åpenbare feil eller feil i tilbudet er ikke bindende for gründeren.
  2. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til aksept av tilbudet.

Artikkel 5 - Avtalen

  1. Avtalen er underlagt bestemmelsene i punkt 4, etablert på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de tilsvarende forhold.
  2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil gründeren umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av gründeren, kan forbrukeren kansellere avtalen
  3. Dersom avtalen inngås elektronisk, vil gründeren iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sikre et trygt nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil gründeren følge passende sikkerhetstiltak
  4. Innenfor juridiske rammer kan entreprenøren informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernavtalen. Dersom entreprenøren på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller forespørsel med begrunnelse eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.
  5. Gründeren vil se ved levering av produktet, tjenesten eller digitalt innhold til forbrukeren følgende opplysninger skriftlig eller på en slik måte at det kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium, send:
    1. Besøksadressen til virksomhetsstedet for entreprenøren hvor forbrukeren kan gå med klager;
    2. vilkårene for og hvordan forbrukeren kan utøve retten til å trekke seg tilbake, eller en klar erklæring om utelukkelse av rett til å trekke tilbake
    3. informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøpet;
    4. prisen inkludert alle avgifter på produktet, tjenesten eller digitalt innhold; der det er aktuelt, kostnadene for levering; og metoden for betaling, levering eller implementering av distanseavtalen;
    5. kravene til oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller har ubestemt varighet
    6. dersom forbrukeren har angrerett, skjema for
  6. I tilfelle av en utvidet transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Artikkel 6 - Rettsfrist

Med produkter:

  1. Forbrukeren kan inngå avtale om kjøp av et produkt i en angrefrist på minst 14 dager uten å oppgi begrunnelse Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men ikke forplikte ham til å oppgi årsak (s).
  2. Avkjølingsperioden nevnt i avsnitt 1 påbegynnes dagen etter at forbrukeren eller en tredjepart som er utpekt av forbrukeren på forhånd, som ikke er fraktøren, har mottatt produktet, eller:
    1. dersom forbrukeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: dagen da forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av ham, har mottatt det siste produktet. Entreprenøren kan, forutsatt at han tydelig har informert forbrukeren om dette før bestillingsprosessen, legge inn en bestilling på flere produkter med ulik leveringstid.
    2. hvis leveransen av et produkt består av flere forsendelser eller deler: den dag forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham mottok siste forsendelse eller den siste delen;
  1. i kontrakter for regelmessig levering av produkter i en viss periode: den dag forbrukeren eller en tredjepart utpekt av ham har mottatt det første produktet.

For tjenester og digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium:

  1. Forbrukeren kan uten begrunnelse oppløse en tjenesteavtale og avtale om levering av digitalt innhold som ikke er levert på et håndgripelig medium i minimum 14 dager. Entreprenøren kan spørre forbrukeren om årsaken til angreretten, men ikke å oppgi årsaken(e).
  2. Refleksjonsperioden nevnt i nr. 3 begynner dagen etter lukkingen av

Utvidet avkjølingsperiode for produkter, tjenester og digitalt innhold som ikke er levert på et håndterbart medium dersom rettighetsfristen ikke er informert:

  1. Hvis gründeren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten eller modellskjemaet for uttak, avsluttes avkjøpsperioden tolv måneder etter utløpet av den opprinnelige avkjølingsperioden som ble bestemt i samsvar med de foregående avsnittene i denne artikkelen.
  2. Hvis gründeren har gitt forbrukeren informasjonen nevnt i forrige avsnitt innen tolv måneder etter startdatoen for den opprinnelige angrefristen, vil angrefristen utløpe 14 dager etter dagen da forbrukeren har denne informasjonen. .

Artikkel 7 - Forpliktelser til forbrukeren under avkjølingsperioden

  1. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon. Grunnprinsippet her er at forbrukeren kun kan håndtere og inspisere produktet slik han ville fått gjort i en butikk
  2. Forbrukeren er kun ansvarlig for verdiforringelse av produktet som er et resultat av en måte å håndtere varen på som går utover det som er tillatt i pkt.
  3. Forbrukeren er ikke ansvarlig for verdiforringelse av produktet dersom gründeren ikke har gitt ham all lovpålagt informasjon om angreretten før eller ved inngåelsen av avtalen.

 

Artikkel 8 - Utøvelse av forbrukerens rett til uttak og kostnader for det

  1. Hvis forbrukeren benytter seg av sin rett til å trekke seg tilbake, må han rapportere dette til entreprenøren innen tilbaketrekningsperioden ved hjelp av tilbakekallingsskjemaet eller på en annen entydig måte.
  2. Så snart som mulig, men innen 14 dager fra dagen etter varselet nevnt i punkt 1, returnerer forbrukeren produktet eller overleverer det til (en autorisert representant for) gründeren. Dette er ikke nødvendig hvis gründeren har tilbudt å hente produktet selv. Forbrukeren har uansett overholdt returfristen dersom han returnerer produktet før refleksjonstiden er utløpt
  3. Forbrukeren returnerer produktet med alt tilbehør som følger med, hvis det er rimelig mulig i original tilstand og emballasje, og i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av gründeren.
  4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig utøvelse av fortrydelsesretten ligger hos forbrukeren.
  5. Forbrukeren bærer de direkte kostnadene ved å returnere produktet. Dersom entreprenøren ikke har meldt fra om at forbrukeren må bære disse kostnadene eller dersom entreprenøren angir at han selv skal dekke kostnadene, slipper forbrukeren å betale kostnadene for retur.
  6. Dersom forbrukeren trekker seg etter først å uttrykkelig ha bedt om at levering av tjenesten eller levering av gass, vann eller elektrisitet som ikke er gjort klar for salg i et begrenset volum eller en viss mengde starter i angrefristen, skylder forbrukeren gründeren et skyldig beløp som er proporsjonal med den delen av forpliktelsen som er oppfylt av gründeren på tidspunktet for tilbaketrekningen, sammenlignet med full overholdelse av
  7. Forbrukeren bærer ingen kostnader for ytelse av tjenester eller tilførsel av vann, gass eller elektrisitet, som ikke er klargjort for salg i et begrenset volum eller antall, eller for levering av fjernvarme dersom:
    1. gründeren ikke har gitt forbrukeren den lovpålagte informasjonen om angreretten, refusjon av kostnader eller modellskjemaet for uttak, eller;
  1. forbrukeren har ikke uttrykkelig bedt om igangsetting av utførelse av tjenesten eller levering av gass, vann, elektrisitet eller fjernvarme i refleksjonsperioden
  1. Forbrukeren bærer ingen kostnader for full eller delvis levering av digitalt innhold som ikke leveres på et håndgitt medium dersom:
    1. før levering, har han ikke eksplisitt godtatt å begynne etterlevelse av avtalen før utløpet av refleksjonsperioden;
    2. han har ikke erkjent at han har mistet sin angrerett når han ga sin tillatelse; eller
    3. gründeren har unnlatt å gi denne erklæringen fra forbrukeren
  2. Dersom forbrukeren benytter seg av sin angrerett, vil alle tilleggsavtaler bli juridisk sagt opp

Artikkel 9 - Entreprenørens forpliktelser ved tilbaketrekking

  1. Hvis gründeren gjør varselet om tilbaketrekning fra forbrukeren mulig elektronisk, vil han umiddelbart sende et varsel etter mottak av dette varselet.
  2. Entreprenøren vil refundere alle betalinger fra forbrukeren, inkludert eventuelle leveringskostnader som entreprenøren belaster for det returnerte produktet, uten opphold, men innen 14 dager etter dagen da forbrukeren gir ham angreretten. Han venter med tilbakebetaling til han har mottatt varen. produktet eller inntil forbrukeren kan bevise at han har returnert produktet, avhengig av hva som inntreffer tidligere.
  3. Entreprenøren bruker samme betalingsmåte som forbrukeren har brukt til refusjon, med mindre forbrukeren godtar en annen metode. Tilbakebetaling er gratis for forbrukeren.
  4. Dersom forbrukeren har valgt en dyrere leveringsmåte enn den billigste standardleveringen, slipper gründeren å dekke merkostnadene for den dyrere metoden.

Artikkel 10 - Utelukkelse av tilbaketrekningsrett

Entreprenøren kan ekskludere følgende produkter og tjenester fra tilbaketrekningsretten, men bare dersom entreprenøren har klart angitt dette i tilbudet, i hvert fall i tide for avtalens inngåelse:

  1. Produkter eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i det finansielle markedet hvor entreprenøren ikke har noen innflytelse, og som kan oppstå innen uttaksperioden
  2. Avtaler inngått under en offentlig auksjon. En offentlig auksjon betyr en salgsmetode hvor produkter, digitalt innhold og / eller tjenester tilbys av entreprenøren til forbrukeren som er til stede personlig eller som får anledning til å være til stede personlig ved auksjonen, under auksjonørens retning, og hvor vellykket budgiver er forpliktet til å kjøpe produkter, digitalt innhold og / eller tjenester;
  3. Tjenestekontrakter, etter full ytelse av tjenesten, men bare hvis:
    1. ytelsen har begynt med uttrykkelig forhåndsgodkjenning fra forbrukeren; og
    2. forbrukeren har uttalt at han mister sin angrerett når entreprenøren har fullført avtalen;
  4. Tjenesteavtaler for levering av overnatting, dersom en bestemt dato eller frist for gjennomføring er fastsatt i avtalen og annet enn for boligformål, godstransport, bilutleie og catering;
  5. Avtaler knyttet til fritidsaktiviteter, dersom en bestemt dato eller frist for gjennomføring er fastsatt i avtalen;
  6. Produkter produsert i henhold til forbrukerens spesifikasjoner som ikke er prefabrikerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller avgjørelse fra forbrukeren eller som klart er beregnet for en bestemt person;
  7. Produkter som spoiler raskt eller har begrenset holdbarhetstid;
  8. Forseglede produkter som av helsebeskyttelse eller hygiene ikke egner seg for retur, og som forseglingen har blitt ødelagt etter levering;
  9. Produkter som er uigenkallelig blandet med andre produkter etter deres natur etter levering;
  10. Alkoholholdige drikkevarer, hvorav prisen ble avtalt ved inngåelse av avtalen, men leveringen av disse kan kun skje etter 30-dager, og den faktiske verdien av disse er avhengig av markedssvingninger som entreprenøren ikke har noen innflytelse på.
  11. Forseglet lyd, videoopptak og dataprogramvare, hvis forsegling er brutt etter levering;
  1. Aviser, blader eller magasiner, med unntak av abonnementer til dem;
  2. Levering av digitalt innhold annet enn på et materialmedium, men bare hvis:
    1. ytelsen har begynt med uttrykkelig forhåndsgodkjenning fra forbrukeren; og
    2. forbrukeren har erklært at han dermed har benyttet sin angrerett

Artikkel 11 - Prisen

  1. I perioden som er nevnt i tilbudet, vil prisene på de tilbudte produktene og / eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i momssatser.
  2. I motsetning til forrige ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over, med variable priser. Denne avhengigheten av svingninger og det faktum at eventuelle priser er målpriser, er inkludert i tilbudet
  3. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovpålagte forskrifter eller
  4. Prisøkninger 3 måneder etter inngåelsen av kontrakten er bare tillatt dersom den næringsdrivende har samtykket til dette og:
    1. de er et resultat av lover eller forskrifter; eller
    2. forbrukeren har fullmakt til å heve avtalen med virkning fra den dagen prisen øker
  5. Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer:

Artikkel 12 - Oppfyllelse av avtalen og ekstra garanti

  1. Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter . Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk
  2. En ekstra garanti gitt av gründeren, hans leverandør, produsent eller importør begrenser aldri de juridiske rettighetene og krav som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren i henhold til avtalen dersom gründeren har unnlatt å overholde sin del av avtalen.
  3. Med en ekstra garanti menes enhver forpliktelse fra entreprenøren, dennes leverandør, importør eller produsent der han gir forbrukeren visse rettigheter eller krav som går utover det som er lovpålagt i tilfelle han har unnlatt å oppfylle sin del av kontrakten. .

Artikkel 13 - Levering og utførelse

  1. Entreprenøren vil utvise størst mulig forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter og ved vurdering av søknader om innvilgelse av
  2. Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har kjent for entreprenøren.
  3. Med behørig overholdelse av det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil entreprenøren utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre en annen leveringsperiode er avtalt. Dersom leveringen er forsinket, eller dersom en bestilling ikke eller bare delvis kan gjennomføres, vil forbrukeren motta dette senest 30 dager etter at han la bestillingen.I så fall har forbrukeren rett til å oppløse avtalen uten omkostninger og er rett til enhver kompensasjon.
  4. Etter oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren umiddelbart refundere beløpet som forbrukeren har betalt
  5. Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Artikkel 14 - Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

oppsigelse:

  1. Forbrukeren kan til enhver tid inngå en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester.

avbestille med tilbørlig overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

  1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til ordinær levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst mot utløpet av avtaleperioden, under overholdelse av avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på minst den høyeste
  2. Forbrukerne kan avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
    • avbryte når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en gitt periode
    • i det minste avbryte på samme måte som de ble inngått av ham;
    • alltid si opp med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har for seg selv

forlengelse:

  1. En avtale som er inngått for et bestemt tidsrom og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.
  2. I motsetning til foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av dagsnyheter og ukeaviser og magasiner, stilltiende forlenges med en bindingstid på inntil tre måneder, dersom forbrukeren motsetter seg denne forlengede kontrakten, kan si opp utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist som ikke overstiger én
  3. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en maksimal oppsigelsesfrist på én måned. tilfelle at avtalen strekker seg til vanlig, men mindre enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner.
  4. En avtale med begrenset varighet om regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner (prøve- eller introduksjonsabonnement) videreføres ikke stilltiende og avsluttes automatisk etter prøveperioden eller

varighet:

  1. Hvis en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren kansellere avtalen når som helst etter ett år med en avbestillingsperiode på høyst en måned, med mindre rimelighet og rettferdighet forhindrer kansellering før utløpet av avtalt varighet.

Artikkel 15 - Betaling

  1. Såfremt ikke annet er bestemt i avtalen eller tilleggsbetingelsene, skal forbrukerens skyld betales innen 14 dager etter angrefristens begynnelse, eller i mangel av angrefrist innen 14 dager etter avsluttet av avtalen. Ved avtale om å yte en tjeneste starter denne fristen dagen etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.
  2. Når du selger produkter til forbrukerne, kan de generelle vilkårene aldri forplikte forbrukeren til å betale på forhånd mer enn 50%. Når en forskuddsbetaling er fastsatt, kan forbrukeren ikke påberope seg noen rettigheter vedrørende utførelsen av den aktuelle ordren eller tjenesten, før forskuddsbetalingen er foretatt.
  3. Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren
  4. Hvis forbrukeren ikke oppfyller sine betalingsforpliktelser i tide, etter at han har blitt informert av gründeren om forsinket betaling og gründeren har gitt forbrukeren en frist på 14 dager til fortsatt å oppfylle sine betalingsforpliktelser, etter If-betalingen ikke gjøres innen denne 14-dagersperioden, vil den lovbestemte renten bli skyldig på det fortsatt skyldige beløpet, og gründeren har rett til å belaste de utenrettslige inkassokostnadene han pådrar seg. Disse innkrevingskostnadene utgjør maksimalt: 15 % på utestående beløp opp til € 2.500 10; 2.500 % på de neste € 5 5.000 og 40 % på de neste € XNUMX XNUMX med et minimum på € XNUMX, =. Entreprenøren kan avvike fra de oppgitte beløpene til fordel for forbrukeren og

Artikkel 16 - Klager

  1. Gründeren har et godt omtalte klager og behandler klager etter denne prosedyren.
  1. Klager om gjennomføring av avtalen må sendes fullt og tydelig beskrevet til gründeren innen rimelig tid etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
  2. Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen fristen på 14 dager med kvittering og indikasjon når forbrukeren kan gi et mer detaljert svar.
  3. En klage på et produkt, en tjeneste eller gründertjenesten kan også sendes inn via et klageskjema på forbrukersiden til nettstedet til Stichting Webshop Keurmerk (http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht) Klagen vil da bli sendt til både den aktuelle gründeren og Stichting Webshop Keurmerk
  4. Hvis klagen ikke kan løses i gjensidig konsultasjon innen rimelig tid eller innen 3 måneder etter innsending av klagen, oppstår en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

Artikkel 17 - Tvister

  1. Kun nederlandsk lov gjelder for avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for
  2. Tvister mellom forbrukeren og gründeren om inngåelse eller gjennomføring av avtaler med hensyn til produkter og tjenester som skal leveres eller leveres av denne gründeren, kan, med behørig overholdelse av bestemmelsene nedenfor, sendes av både forbrukeren og gründeren til nettbutikken Tvistekomité., Postboks 90600, 2509 LP i Haag (sgc.nl).
  3. En tvist vil kun bli behandlet av Tvisteutvalget dersom forbrukeren først har sendt inn sin klage til gründeren innen rimelig tid.
  4. Senest XNUMX måneder etter at tvisten har oppstått, skal tvisten forelegges tvisteutvalget skriftlig
  5. Dersom forbrukeren ønsker å forelegge en tvist for tvisteutvalget, er gründeren bundet av dette valget. Dersom næringsdrivende ønsker å gjøre det, må forbrukeren innen fem uker etter skriftlig anmodning fra næringsdrivende om dette skriftlig gi beskjed om han også ønsker å gjøre det eller om han ønsker at tvisten skal behandles av kompetent domstol. Hvis gründeren ikke blir informert om forbrukerens valg innen fem uker, har gründeren rett til å sende tvisten til den kompetente
  6. Tvistemålsutvalget treffer avgjørelse på de vilkår som er fastsatt i Tvistemålsutvalgets reglement (http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- provisjoner/2701/nettbutikk). Tvistemålsutvalgets avgjørelser er bindende
  7. Tvistemålsutvalget behandler ikke en tvist eller vil avbryte behandlingen dersom næringsdrivende har fått betalingsstandsning, har gått konkurs eller faktisk har avsluttet sin næringsvirksomhet, før en tvist er behandlet av utvalget på høringen og endelig vedtak er tatt
  8. Hvis, i tillegg til nettbutikkens tvistekomité, en annen tvistekomité anerkjent eller tilknyttet Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Financial Services Complaints Institute (Kifid) er kompetent, er tvisteutvalget Stichting Webshop Keurmerk autorisert til å behandle tvister hovedsakelig angående metoden for å selge eller levere tjenester på avstand preferanse For alle andre tvister, den andre anerkjente tvistekomiteen tilknyttet SGC eller Kifid.

Artikkel 18 - Bransjegaranti

  1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer etterlevelse av det bindende rådet fra Tvisteutvalget Stichting Webshop Keurmerk fra sine medlemmer, med mindre medlemmet bestemmer seg for å sende det bindende rådet til retten for vurdering innen to måneder etter at det er sendt. Denne garantien gjenopplives dersom det bindende rådet har stått i kraft etter overprøving av retten og dommen som dette fremgår av er blitt rettskraftig. Opp til et maksimumsbeløp på €10.000 10.000 per bindende råd, vil dette beløpet bli betalt til forbrukeren av Stichting Webshop Keurmerk. For beløp større enn € 10.000 XNUMX per bindende råd, vil € XNUMX XNUMX bli betalt. For det overskytende har Stichting Webshop Keurmerk en beste innsats for å sikre at medlemmet godtar det bindende råd
  2. Anvendelse av denne garantien krever at forbrukeren gjør en skriftlig anke til Stichting Webshop Keurmerk og at han overfører kravet sitt mot gründeren til Stichting Webshop Keurmerk.

Nettbutikk Hallmark. Hvis kravet mot gründeren overstiger € 10.000 10.000, tilbys forbrukeren å overføre kravet sitt i den grad det overstiger beløpet på € XNUMX XNUMX til Stichting Webshop Keurmerk, hvoretter denne organisasjonen vil foreta betalingen i eget navn og på bekostning vil kreve det i retten for å tilfredsstille forbrukeren.

Artikkel 19 - Ytterligere eller avvikende bestemmelser

Ytterligere bestemmelser eller avvik fra disse vilkårene kan ikke være til skade for forbrukeren og må registreres skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.

Artikkel 20 - Endringer i de generelle vilkårene for Stichting Webshop Keurmerk

  1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke endre disse generelle vilkårene, bortsett fra i samråd med Forbrukerforeningen.
  2. Endringer i disse vilkårene trer først i kraft etter at de er publisert på en hensiktsmessig måte, under forutsetning av at ved gjeldende endringer i løpet av tilbudsperioden, vil den for forbrukeren gunstigste bestemmelsen være

Adresse Stichting Webshop Hallmark: Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam