klager

Gikk noe galt med bestillingen din? Det synes vi selvfølgelig er irriterende! Vi vil gjerne hjelpe deg videre og tilby en ønsket løsning. Du kan sende e-post til:

hei(@)superblocco.nl 

Vi vil deretter vurdere klagen og samarbeide med deg for å finne en passende løsning. Vi finner ut av det!

Etter mottak av klagen vil du motta en bekreftelse fra oss.

Vi vil svare på klagen din senest (men ofte mye tidligere) innen 7 dager etter mottak.

Hvis du ikke setter pris på løsningen vår, kan du alltid kontakte formidlingsavdelingen til Stichting Webshop Keurmerk som vi er tilknyttet. De vil da mekle https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Fra 15. februar 2016 er det også mulig for forbrukere i EU å registrere klager via ODR-plattformen til EU-kommisjonen. Denne ODR-plattformen finner du på (http://ec.europa.eu/odr .) Hvis klagen ennå ikke blir behandlet andre steder, står du fritt til å sende inn klagen via EU-plattformen.